Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer vztahů

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera vztahů, který se připojí k našemu týmu. Tato role je klíčová pro zajištění dlouhodobého úspěchu naší organizace prostřednictvím budování a udržování silných vztahů s našimi klienty, partnery a dalšími zainteresovanými stranami. Manažer vztahů bude hrát zásadní roli při identifikaci potřeb klientů, poskytování personalizovaných řešení a zajištění jejich spokojenosti. Vaše hlavní odpovědnost bude zahrnovat rozvoj a implementaci strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti, identifikaci příležitostí pro růst a spolupráci s interními týmy na poskytování špičkových služeb. Budete také zodpovědní za řešení problémů klientů, poskytování zpětné vazby a zajištění, že naše služby odpovídají jejich očekáváním. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a mezilidské dovednosti, schopnost efektivně řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti řízení vztahů, prodeje nebo zákaznického servisu jsou výhodou. Pokud jste týmový hráč s vášní pro budování vztahů a hledáte příležitost, jak přispět k růstu dynamické organizace, rádi vás poznáme.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Budování a udržování silných vztahů s klienty a partnery.
  • Identifikace potřeb klientů a poskytování personalizovaných řešení.
  • Spolupráce s interními týmy na zajištění špičkových služeb.
  • Řešení problémů klientů a poskytování zpětné vazby.
  • Rozvoj a implementace strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
  • Identifikace příležitostí pro růst a rozvoj obchodních vztahů.
  • Monitorování spokojenosti klientů a zajištění jejich dlouhodobé loajality.
  • Příprava pravidelných zpráv a analýz o výkonnosti vztahů.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vynikající komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Schopnost efektivně řešit problémy a orientace na zákazníka.
  • Zkušenosti v oblasti řízení vztahů, prodeje nebo zákaznického servisu.
  • Schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí.
  • Silné organizační schopnosti a schopnost řídit více úkolů současně.
  • Znalost trhu a schopnost identifikovat obchodní příležitosti.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Výborná znalost českého jazyka a dobrá znalost angličtiny.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s budováním a udržováním obchodních vztahů?
  • Jak byste řešili situaci, kdy klient není spokojen s našimi službami?
  • Jaké strategie byste použili pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
  • Jaké nástroje nebo metody používáte pro sledování spokojenosti klientů?
  • Jak byste identifikovali nové obchodní příležitosti?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řízení více úkolů současně?
  • Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesli do této role?
  • Jaké jsou vaše očekávání od této pozice a naší společnosti?