Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vztahů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera vztahů, který bude zodpovědný za budování a udržování silných vztahů s našimi klíčovými klienty. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků a podporu dlouhodobé loajality. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a interpersonální dovednosti, schopnost řešit problémy a prokazatelnou zkušenost v oblasti řízení vztahů se zákazníky. Manažer vztahů bude úzce spolupracovat s prodejními a marketingovými týmy, aby zajistil, že potřeby zákazníků jsou plněny a že jsou identifikovány nové obchodní příležitosti. Tato pozice vyžaduje schopnost analyzovat data o zákaznících a trendech na trhu, aby bylo možné navrhnout strategie pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Manažer vztahů by měl být schopen efektivně komunikovat s různými úrovněmi managementu a být schopen prezentovat výsledky a doporučení. Tato role je ideální pro někoho, kdo je motivován dosahováním výsledků a má vášeň pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů s klíčovými klienty.
- Spolupráce s prodejními a marketingovými týmy.
- Identifikace nových obchodních příležitostí.
- Analýza dat o zákaznících a trendech na trhu.
- Prezentace výsledků a doporučení managementu.
- Řešení problémů a stížností zákazníků.
- Zajištění spokojenosti zákazníků.
- Podpora dlouhodobé loajality zákazníků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Prokazatelná zkušenost v oblasti řízení vztahů se zákazníky.
- Schopnost řešit problémy.
- Schopnost analyzovat data a trendy na trhu.
- Schopnost efektivně komunikovat s různými úrovněmi managementu.
- Motivace dosahovat výsledků.
- Vášeň pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům.
- Zkušenost s prezentací výsledků a doporučení.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů se zákazníky?
- Jak byste řešil/a stížnost od klíčového klienta?
- Jaké strategie byste použil/a pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
- Jaké nástroje používáte pro analýzu dat o zákaznících?
- Jak byste identifikoval/a nové obchodní příležitosti?