Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vztahů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera vztahů, který se připojí k našemu týmu. Tato role je klíčová pro zajištění dlouhodobého úspěchu naší organizace prostřednictvím budování a udržování silných vztahů s našimi klienty, partnery a dalšími zainteresovanými stranami. Manažer vztahů bude hrát zásadní roli při identifikaci potřeb klientů, poskytování personalizovaných řešení a zajištění jejich spokojenosti.
Vaše hlavní odpovědnost bude zahrnovat rozvoj a implementaci strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti, identifikaci příležitostí pro růst a spolupráci s interními týmy na poskytování špičkových služeb. Budete také zodpovědní za řešení problémů klientů, poskytování zpětné vazby a zajištění, že naše služby odpovídají jejich očekáváním.
Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a mezilidské dovednosti, schopnost efektivně řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti řízení vztahů, prodeje nebo zákaznického servisu jsou výhodou. Pokud jste týmový hráč s vášní pro budování vztahů a hledáte příležitost, jak přispět k růstu dynamické organizace, rádi vás poznáme.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů s klienty a partnery.
- Identifikace potřeb klientů a poskytování personalizovaných řešení.
- Spolupráce s interními týmy na zajištění špičkových služeb.
- Řešení problémů klientů a poskytování zpětné vazby.
- Rozvoj a implementace strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Identifikace příležitostí pro růst a rozvoj obchodních vztahů.
- Monitorování spokojenosti klientů a zajištění jejich dlouhodobé loajality.
- Příprava pravidelných zpráv a analýz o výkonnosti vztahů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a mezilidské dovednosti.
- Schopnost efektivně řešit problémy a orientace na zákazníka.
- Zkušenosti v oblasti řízení vztahů, prodeje nebo zákaznického servisu.
- Schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí.
- Silné organizační schopnosti a schopnost řídit více úkolů současně.
- Znalost trhu a schopnost identifikovat obchodní příležitosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Výborná znalost českého jazyka a dobrá znalost angličtiny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s budováním a udržováním obchodních vztahů?
- Jak byste řešili situaci, kdy klient není spokojen s našimi službami?
- Jaké strategie byste použili pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
- Jaké nástroje nebo metody používáte pro sledování spokojenosti klientů?
- Jak byste identifikovali nové obchodní příležitosti?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řízení více úkolů současně?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesli do této role?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice a naší společnosti?